Droit de rétractation

1. Droit de rétractation

Vous disposez du droit de révoquer ce contrat, dans un délai de quatorze jours, sans avoir à justifier de motifs. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour de la conclusion du contrat.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de révoquer ce contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Veuillez adresser votre déclaration à :

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

2. Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous, sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons été informés de votre décision de rétractation.

Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous. En aucun cas ce remboursement ne vous occasionnera de frais.

3. Remarques particulières concernant les contenus numériques

Le droit de rétractation s'éteint dans le cas d'un contrat portant sur la livraison de contenus numériques non fournis sur un support matériel, lorsque le professionnel a commencé l'exécution du contrat après que le consommateur :

a) a expressément consenti à ce que le professionnel commence l'exécution du contrat avant l'expiration du délai de rétractation, et

b) a confirmé avoir connaissance du fait qu'il perd son droit de rétractation en donnant son accord au début de l'exécution du contrat.

Dans ce cas, vous ne disposez plus d'aucun droit de rétractation légal. Veuillez toutefois vous référer à notre garantie volontaire présentée ci-dessous.

4. Garantie volontaire de remboursement de 14 jours

5. Modèle de formulaire de rétractation

Si vous souhaitez révoquer le contrat, vous pouvez remplir le formulaire suivant et nous le renvoyer. L'utilisation de ce formulaire n'est pas obligatoire.

6. Processus de remboursement

Pour obtenir un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Envoyez un e-mail à [email protected] avec pour objet « Rétractation » ou « Remboursement ».
2. Indiquez votre nom complet et la date d'achat afin que nous puissions identifier votre commande.
3. Vous recevrez une confirmation de réception de votre rétractation dans un délai de 3 jours ouvrés.
4. Le remboursement s'effectue dans un délai de 14 jours sur le moyen de paiement initial.

7. Contact

Pour toute question concernant la rétractation ou le remboursement, nous restons à votre disposition :